《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》第一百三十五條分兩款對此作出規(guī)定。

第一款規(guī)定，不履行或者不正確履行信訪工作職責，造成不良影響或者嚴重后果的，給予相應處分。該款分項規(guī)定了四種情形，分別是：不按照規(guī)定受理、辦理信訪事項；對規(guī)模性集體訪等處置不力，導致事態(tài)擴大；對黨委和政府信訪部門提出的改進工作、完善政策等建議重視不夠、落實不力，導致問題長期得不到解決；其他不履行或者不正確履行信訪工作職責行為。根據(jù)《信訪工作條例》的規(guī)定，這里的“不按照規(guī)定受理、辦理信訪事項”，是指對屬于職權范圍的信訪事項不予受理，推諉、敷衍、拖延信訪事項辦理或者未在規(guī)定期限內(nèi)辦結信訪事項，以及對事實清楚、符合規(guī)定的投訴請求未予支持等。

做好信訪工作，對服務黨和國家工作大局、維護群眾合法權益、促進社會安全穩(wěn)定具有重要作用。習近平總書記強調(diào)，“信訪問題，有的是歷史遺留的‘老大難’問題，有的是正在發(fā)生的現(xiàn)實問題，大多非常棘手。不管怎么難，我們都要想方設法去化解，不能躲著、拖著”。當前，信訪問題預防化解、實質解決、信訪事項受理、對信訪中的違紀違法行為作出處理等方面還存在一些短板。黨組織和黨員、干部要認真履行信訪工作職責，把群眾合理合法的利益訴求解決好，推動信訪工作責任制嚴格執(zhí)行到位。

第二款規(guī)定，不履行或者不正確履行職責，導致信訪事項發(fā)生，造成不良影響或者嚴重后果的，依照第一款規(guī)定處理。根據(jù)《信訪工作條例》的規(guī)定，這里的“不履行或者不正確履行職責”，是指超越或者濫用職權、應當作為而不作為等，侵害公民、法人或者其他組織合法權益，或者拒不執(zhí)行有權處理機關、單位作出的支持信訪請求意見。這些行為導致信訪事項發(fā)生，造成不良影響或者嚴重后果的，就屬于本款規(guī)定的違紀行為。黨組織和黨員、干部應當嚴格規(guī)范履職，加強風險研判，強化源頭治理，有效避免信訪事項發(fā)生。

（摘編自中央紀委國家監(jiān)委法規(guī)室編寫、中國方正出版社出版的《〈中國共產(chǎn)黨紀律處分條例〉簡明讀本》）