“我們小區(qū)樓道亂停電瓶車，有人私拉電線充電，有安全隱患，反映了好多次都沒(méi)啥結(jié)果，你們能不能查一查，管一管？”日前，成都市金牛區(qū)西安路街道永陵社區(qū)紀(jì)委開(kāi)展“有事找紀(jì)檢”院落壩壩會(huì)時(shí)，多名金沙苑居民反映“金沙苑飛線充電的安全問(wèn)題遲遲未解決”。

“群眾多次反映問(wèn)題，為什么久拖不決，背后是否存在不作為、慢作為的問(wèn)題？”永陵社區(qū)紀(jì)委帶著疑問(wèn)來(lái)到該小區(qū)，通過(guò)實(shí)地勘探、入戶走訪、工作訪談等方式了解具體情況，發(fā)現(xiàn)小區(qū)管理組織存在服務(wù)不到位、相關(guān)職能部門工作人員履職不力等情況，后將情況反饋至西安路街道紀(jì)工委。

西安路街道永陵社區(qū)紀(jì)委隨同街道紀(jì)工委及有關(guān)業(yè)務(wù)科室開(kāi)展“周四下訪”。（高晶薇 攝）

西安路街道紀(jì)工委當(dāng)即啟動(dòng)“吹哨”機(jī)制，納入金牛區(qū)紀(jì)委監(jiān)委“有事找紀(jì)檢”問(wèn)題臺(tái)賬，聯(lián)合應(yīng)急、住建、消防等部門現(xiàn)場(chǎng)對(duì)該小區(qū)充電場(chǎng)所用電安全進(jìn)行檢查，對(duì)院落充電設(shè)施及布線安全提出合理建議，社區(qū)黨委紀(jì)委同向發(fā)力，與小區(qū)管理組織反復(fù)溝通協(xié)調(diào)。同時(shí)，金牛區(qū)紀(jì)委監(jiān)委采取“室組聯(lián)動(dòng)”，督促職能部門加快資金撥付、場(chǎng)地改造等工作，合力推動(dòng)問(wèn)題解決。目前，已對(duì)有關(guān)工作人員進(jìn)行談話提醒，金沙苑小區(qū)已完成對(duì)車棚的改造升級(jí)，由原本20個(gè)充電設(shè)施增加到36個(gè)，有效滿足居民安全充電需求。

西安路街道紀(jì)工委舉一反三、主動(dòng)作為，推動(dòng)街道有關(guān)部門針對(duì)院落飛線充電問(wèn)題，在轄區(qū)內(nèi)開(kāi)展專項(xiàng)治理，通過(guò)加強(qiáng)巡查執(zhí)法、整改升級(jí)、上門宣傳教育等方式，靶向治理飛線充電亂象，切實(shí)保障群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。此外，金牛區(qū)紀(jì)委監(jiān)委以此為契機(jī)，聚焦物業(yè)服務(wù)質(zhì)效和安全隱患，督促住建部門對(duì)全區(qū)256個(gè)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目開(kāi)展摸底排查，發(fā)現(xiàn)涉及消防安全、非機(jī)動(dòng)車管理、電梯安全管理等十多個(gè)方面79個(gè)群眾急難愁盼問(wèn)題，約談物業(yè)企業(yè)5個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行整改，已整改銷號(hào)54個(gè)。

“我們依托西安路街道‘周四下訪’的工作機(jī)制，每周四隨同街道紀(jì)工委及有關(guān)業(yè)務(wù)科室下沉院落，利用收集民情、院落議事協(xié)商壩壩會(huì)、處理居民矛盾糾紛、開(kāi)展居民活動(dòng)等時(shí)機(jī)，把‘有事找紀(jì)檢’帶到群眾身邊，面對(duì)面傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)、收集群眾訴求、解決群眾難題，提升‘有事找紀(jì)檢’活動(dòng)的知曉率和參與率。”永陵社區(qū)紀(jì)委書(shū)記陳世君介紹，此外，通過(guò)組織開(kāi)展接訪走訪、網(wǎng)格員上門入戶，在社區(qū)辦公室設(shè)置“有事找紀(jì)檢”接訪點(diǎn)和舉報(bào)信箱，開(kāi)通社區(qū)書(shū)記、紀(jì)委書(shū)記及專線座機(jī)24小時(shí)聯(lián)系電話，設(shè)專員統(tǒng)籌處置網(wǎng)絡(luò)理政平臺(tái)投訴件等，形成“信、訪、網(wǎng)、電”四位一體群眾訴求反映體系。

對(duì)居民反映的問(wèn)題，西安路街道紀(jì)工委堅(jiān)持清單化管理，建立工作臺(tái)賬，對(duì)承辦單位、辦理情況、辦理結(jié)果、群眾是否滿意等進(jìn)行跟進(jìn)監(jiān)督。對(duì)問(wèn)題及時(shí)調(diào)查核實(shí)后，組織協(xié)調(diào)城管執(zhí)法、城市更新辦等部門處理解決，問(wèn)題處置完成后，向群眾反饋處理結(jié)果并進(jìn)行回訪，形成閉環(huán)辦理工作機(jī)制。

永陵社區(qū)紀(jì)委推動(dòng)解決飛線充電問(wèn)題的系列經(jīng)驗(yàn)做法，是金牛區(qū)紀(jì)委監(jiān)委扎實(shí)開(kāi)展“有事找紀(jì)檢”工作的具體實(shí)踐。今年來(lái)，金牛區(qū)紀(jì)委監(jiān)委聚焦群眾急難愁盼，大力暢通群眾問(wèn)題訴求反映渠道，以開(kāi)門接訪、流動(dòng)接訪、上門走訪、壩壩會(huì)等形式接待群眾16131人次，張貼海報(bào)2358張，發(fā)放聯(lián)系卡近16611張，設(shè)置意見(jiàn)箱424個(gè)，深化運(yùn)用“監(jiān)督一點(diǎn)通”“群眾急難愁盼監(jiān)督模塊”等平臺(tái)，探索駐網(wǎng)監(jiān)督，延伸監(jiān)督觸角。

截至目前，線上線下收集群眾訴求2452件，推動(dòng)解決違法搭建、噪音擾民、燃?xì)獍踩葐?wèn)題2407件，不斷增強(qiáng)群眾獲得感幸福感安全感。（作者：王智博）